سياسة الشحن والتوصيل
سياسة الشحن والتوصيل
أولاً: مناطق الشحن
- دولة قطر.
- دول مجلس التعاون الخليجي: السعودية، الإمارات، الكويت، البحرين، عُمان.
- خارج الخليج: نشحن إلى معظم الدول. لأن التكلفة تختلف من دولة لأخرى، تُحسب رسوم الشحن الدولي بعد الطلب: نتواصل معك على الواتساب خلال 24 ساعة عمل بسعر الشحن إلى دولتك، وعند موافقتك نرسل رابط دفع الفرق ونشحن الطلب. وإن لم يناسبك السعر، يُلغى الطلب ويُعاد إليك كامل المبلغ دون أي خصم.
ثانياً: رسوم الشحن
- داخل الدوحة: 30 ر.ق
- خارج الدوحة: 50 ر.ق
- دول مجلس التعاون: 120 ر.ق
- خارج الخليج: حسب الدولة، يُبلَّغ بالسعر قبل الشحن كما هو موضّح أعلاه.
الشحن مجاني عند شراء 3 قطع أو أكثر.
ثالثاً: مدة التجهيز
- العبايات الجاهزة (Ready to Wear): 1–3 أيام عمل، ثم تُشحن مباشرة.
- المفصّل على المقاس (Made to Measure): أسبوعين عمل ( أو أكثر في وقت المواسم و المعارض ) من تاريخ استلام مقاساتك وتأكيد الطلب، ثم تُشحن بعد الانتهاء من التفصيل.
تُبلَّغين بالمدة المتوقعة عند تأكيد الطلب، وبأي تغيّر عليها فور حدوثه.
رابعاً: مدة التوصيل بعد الشحن
- داخل قطر: 1–3 أيام عمل.
- دول مجلس التعاون: 3–7 أيام عمل.
- خارج الخليج: 3–7 يوم عمل.
قد تختلف المدة حسب شركة الشحن والإجراءات الجمركية.
خامساً: تتبع الطلب
نرسل إليك رقم التتبع فور شحن الطلب، ويمكنك متابعة الشحنة عبر موقع شركة الشحن أو بمراسلتنا على الواتساب.
سادساً: العنوان والتسليم
- يُرجى إدخال عنوان كامل وصحيح ورقم هاتف يعمل.
- لسنا مسؤولين عن تأخّر أو فشل التوصيل الناتج عن عنوان غير صحيح أو رقم لا يُرد عليه.
- في حال تعذّر التوصيل، تُطبَّق أحكام «تعذّر التوصيل أو عدم الاستلام» الواردة في سياسة الاستبدال والاسترجاع.
سابعاً: الرسوم الجمركية
قد تُفرض رسوم جمركية أو ضرائب على الشحنات خارج قطر حسب أنظمة الدولة المستقبِلة، وتتحملها العميلة بالكامل. تواصلي معنا قبل الطلب إذا رغبتِ في تقدير تقريبي.
ثامناً: التأخير خارج إرادتنا
لسنا مسؤولين عن التأخير الناتج عن شركات الشحن أو الإجراءات الجمركية أو الظروف الخارجة عن السيطرة — لكننا نتابع الشحنة معك حتى تصل، ونعوّضك عند فقدانها.
تاسعاً: تلف أو فقدان الشحنة
إذا وصلت الشحنة تالفة، تواصلي معنا خلال 48 ساعة مع صور واضحة للقطعة والتغليف. وإذا فُقدت الشحنة نتولى المطالبة مع شركة الشحن، ونستبدل القطعة أو نعيد المبلغ كاملاً.
عاشراً: التواصل
البريد: info@bakatri.com
الهاتف والواتساب: +974 6008 0819
Shipping and Delivery Policy
First: Shipping Areas
State of Qatar.
GCC countries: Saudi Arabia, the UAE, Kuwait, Bahrain, Oman.
Outside the Gulf: we ship to most countries. Because the cost varies from one country to another, international shipping fees are calculated after the order is placed: we contact you on WhatsApp within 24 working hours with the shipping price to your country, and once you approve it we send a payment link for the difference and ship the order. If the price is not acceptable to you, the order is cancelled and the full amount is refunded to you without any deduction.
Second: Shipping Fees
Within Doha: QAR 30
Outside Doha: QAR 50
GCC countries: QAR 120
Outside the Gulf: depending on the country; the price is communicated before shipping as explained above.
Shipping is free on purchases of 3 items or more.
Third: Preparation Time
Ready to Wear abayas: 1–3 working days, then shipped directly.
Made to Measure: two working weeks (or longer during peak seasons and exhibitions) from the date your measurements are received and the order is confirmed, then shipped once tailoring is complete.
You will be informed of the expected duration when the order is confirmed, and of any change to it as soon as it occurs.
Fourth: Delivery Time After Shipping
Within Qatar: 1–3 working days.
GCC countries: 3–7 working days.
Outside the Gulf: 3–7 working days.
Times may vary depending on the courier company and customs procedures.
Fifth: Order Tracking
We send you the tracking number as soon as the order is shipped, and you can follow the shipment via the courier company's website or by messaging us on WhatsApp.
Sixth: Address and Delivery
Please enter a complete and correct address and a working phone number.
We are not responsible for delays or failed delivery resulting from an incorrect address or an unanswered phone number.
If delivery cannot be completed, the "Failed Delivery or Non-Collection" provisions set out in the Returns and Exchange Policy shall apply.
Seventh: Customs Duties
Customs duties or taxes may be imposed on shipments outside Qatar according to the regulations of the receiving country, and these are borne entirely by the customer. Contact us before ordering if you would like an approximate estimate.
Eighth: Delays Beyond Our Control
We are not responsible for delays caused by courier companies, customs procedures, or circumstances beyond our control — but we follow up on the shipment with you until it arrives, and we compensate you if it is lost.
Ninth: Damaged or Lost Shipments
If the shipment arrives damaged, contact us within 48 hours with clear photographs of the item and the packaging. If the shipment is lost, we will handle the claim with the courier company and either replace the item or refund the full amount.
Tenth: Contact
Email: info@bakatri.com
Phone & WhatsApp: +974 6008 0819